Digitális transzformáció 2025-ben: hogyan válik versenyelőnnyé az ügyfélélmény és a működési hatékonyság?
Szalai Balázs | 2025. jún. 24. | 11
A digitális transzformáció 2025-ben már nem egy lehetőség, hanem túlélési és növekedési feltétel. A legtöbb szervezet már elindult ezen az úton, de még mindig sok a tévhit, a félreértés és a sikertelen kezdeményezés. Read more
Tervezzünk mindenkinek: az akadálymentesítés az empátiáról szól, nem csak a megfelelésről
Olga Rozskova | 2025. jún. 17. | 13
Nemrég lehetőségem volt beszélni egy Product Design Talks eseményen egy számomra fontos témáról, ami a digitális akadálymentesítés és az inkluzív UX/UI tervezés. Ugye milyen kiábrándító, amikor a nap mint nap használt digitális eszközeink egyszerűen nem működnek jól? Ezt a csalódottságot hatványozottan élik át azok, akik akadályokba ütköznek, amikor az általunk, designerek által tervezett dolgokat próbálják használni. Read more
Termékadoptáció 2025-ben – túl a lemorzsolódáson, a ROI-n és az ügyfélutakon
Szalai Balázs | 2025. jún. 10. | 18
A digitális termékek piacán a puszta felhasználószerzésre koncentrálni ma már hamis biztonságérzetbe ringathat. A kezdeti fellángolás önmagában nem sokat ér, a letöltések és regisztrációk mögött ugyanis könnyen elhagyott fiókok és feledésbe merült applikációk sivataga lehet. Read more
Hogyan mérjük az UX ROI-t és bizonyítsuk üzleti hatását?
Szalai Balázs | 2025. máj. 27. | 18
A jó felhasználói élmény (UX) természetesen alapvető egy sikeres digitális terméknél. Azonban önmagában az, hogy valami jól működik vagy jól néz ki, nem elég – azt is meg kell mutatni, hogy a UX-be fektetett munka konkrét, mérhető üzleti hasznot is hoz, megéri a befektetést. Read more
A Nagy Digitális Rendrakás: hogyan formálhatja át az AI az appokra épülő világot?
Drágus Ádám | 2025. máj. 20. | 12
Annak idején a PC hatékonyan „rendet tett“ az íróasztalunkon azzal, hogy a sok különböző eszközt magában egyesítette. Ma viszont digitális eszközeink vannak tele ritkán, vagy akár csak egyetlen funkcióra használt alkalmazással. Read more
Szuperappok: a cseteléstől konkrétan mindenig – és felzárkózik-e a Nyugat?
Szalai Balázs | 2025. máj. 13. | 14
Ázsiában az emberek nagy része úgynevezett szuperappokon keresztül oldja meg a legtöbb dolgot az életében az ételrendeléstől az utazáson keresztül egészen akár kölcsönök felvételéig. Európában és Észak-Amerikában a szuperappok viszont kevésbé népszerűek — mi ennek a különbségnek az oka, és mit hozhat a jövő? 1,38 milliárd aktív user: ennyien használják a kínai WeChat appot havonta, amivel ez a hatodik legnagyobb közösségi felület a világon, azzal a megjegyzéssel, hogy ez valójában nem is, pontosabban nem is csak közösségi hálózat. Read more
7 stratégiai terület a pénzügyi világban, ahol 2025-ben az AI döntő előnyt jelent
Szalai Balázs | 2025. máj. 06. | 13
Az AI egyre gyorsabban és dinamikusabban formálja át világszerte a bankszektort, egyes becslések szerint pár év alatt majdnem egytizedével növelheti meg a pénzintézetek nyereségét. De egyúttal az is egyértelműen látszik, hogy egyre nagyobb a különbség azok között a bankok között, amelyek élen járnak az AI alkalmazásában, és azok között, amelyek lemaradóban vannak. Read more
Top UI design trendek 2025-ben: merre fejlődnek a digitális felületek?
Szalai Balázs | 2025. ápr. 29. | 19
A UI design területén 2025-ben is az egyszerűség, a kifinomultság és a technológia közti egyensúly keresése folyik. A minimalizmus továbbra is alap, miközben a kifinomultabb, mégis funkcionális esztétikai irányzatok – ideértve a személyiséggel felruházott minimalizmust, az anyagiságot hangsúlyozó „morfizmusokat” és a dinamikus tipográfiát – mélységet és vizuális érdekességet adnak az interfészeknek. Read more
Miért morzsolódnak le a felhasználók: a termékelfogadás akadályai
Szalai Balázs | 2025. ápr. 15. | 21
Képzeljük el: a szívünket-lelkünket beletesszük az innovatív, intuitív, elképesztően ötletes és ráadásul még értékeket is közvetítő applikációnk vagy weboldalunk, szolgáltatásunk megalkotásába, csak azért, hogy pár hét-hónap múlva szomorúan vakarjuk a fejünket, hogy mi is történhetett? Hol vannak a felhasználók? Tény, hogy még a legszebben megtervezett, okos funkciókban bővelkedő digitális termék is belefuthat siralmas bevezetési vagy magas lemorzsolódási arányokba, esetleg szenvedhet a kezdeti érdeklődés ellenére a vártnál lassabb növekedéstől, ami igencsak frusztráló lehet. A felhasználók lemorzsolódása többdimenziós dolog, bonyolult kölcsönhatás a pszichológia, a használhatóság és a kommunikáció között, tehát fontos megértenünk, hogy mi miért történik. Read more
Hogyan javítja az ügyfélélményt és a digitális átalakulást a Customer Journey Map?
Szalai Balázs | 2025. ápr. 08. | 16
A mai, nagyon kompetitív digitális környezetben, amikor szó szerint csak egy kattintás, hogy egy másik terméket vagy szolgáltatást válasszunk, kulcsfontosságú, hogy a márkák ki tudják-e szolgálni az egyre igényesebb, felkészültebb ügyfeleket, akiknek ráadásul a preferenciáik is gyorsabban változnak, mint valaha. Az ügyfélút-térképnek (Customer Journey Map) ebben kiemelt szerepe lehet, ami ráadásul azon túl, hogy jobbá teszi a felhasználói élményt, megoldást adhat olyan, a digitális átalakulást akadályozó jelenségekre is, mint a vállalaton belüli elszigetelt folyamatok, a széttöredezett adatok — így az adatalapú döntéshozatal nehézségei — vagy a digitális szolgáltatásokra való alacsony áttérési hajlandóság. Read more