User journey – élménytérkép

Research and testing

Back to services

A rendszereinkkel való interakciók során felhasználóink mentális és érzelmi állapotokon mennek keresztül. A user journey-kkel megragadhatjuk azt, hogy ezen találkozások során mikor kerül krízishelyzetbe a felhasználóval való viszonyunk. A problémát jelentő helyzetek azonosítása segít abban, hogy a felhasználói élményen javítsunk és ne vesszünk el (potenciális) ügyfeleket.

  • Information from client:Suggestions for important user journeys, analytics
  • Client cooperation:Validation of results
  • Deliverables:High level wireframe processes