Szakértői elemzés

A szakértői elemzés használatának lényege

Az Ergomániánál a szakértői elemzés során a UX szakértőnk analizálja és véleményezi az adott UX tervet, vagy egy kész rendszert, például egy weboldalt vagy alkalmazást, hogy ellenőrizze az esetleges használhatósági problémákat.

A szakértői véleményezés során nem csak a heurisztikának való megfelelés szempontjából értékeljük a UX tervet vagy a rendszert, hanem más ismert használhatósági irányelvekkel, a használhatósággal kapcsolatos területek (például a kognitív pszichológia, vagy az ember-számítógép interakciók) alapelveivel is.

Mindennek az a célja, hogy az elkészülő szakvélemény által optimalizálni lehessen bármely UX tervet vagy kezelőfelületet, rendszert. A szakértői elemzést célszerű a felhasználói tesztelés előtt, de azzal kiegészítve használni, hogy a rendszer összes fontos hiányossága azonosításra kerüljön.

A szakértői elemzés létrehozása az Ergomániánál

A szakértői elemzés során az Ergománia UX szakértője nem csak a használhatósággal kapcsolatos bevált gyakorlatok mély ismeretével és a usability tervezés során szerzett nagy tapasztalattal rendelkezik, hanem olyan személy is, aki nem vett részt a felülvizsgálandó terv elkészítésében.

Egy új nézőpont inkább elfogulatlan, és őszinte visszajelzést ad – a UX elemzések így működnek a legjobban. A szakértői áttekintés jól működik a tervezési folyamat részeként egy, a designra vonatkozó, jövőbeni használhatósági tanulmányban.

A tervezés kiértékelése, különösen, ha egy teljesen új stratégiát tükröz a felhasználói élmény szempontjából, meghatározhatja azokat az aggodalomra okot adó területeket, amelyekre a tanulmány során fókuszálni kell, és olyan „nyilvánvaló” kérdéseket is felfoghat, amelyeket a használhatósági tesztelés előtt meg kell oldani.

A szakértői elemzés használatának főbb módszerei

A szakértői véleményezés fő elemei a következők:

A használhatósági erősségek listája,
A használhatósági problémák felsorolása, a tervezés során felmerülő helyek alapján feltérképezve,
Az egyes használhatósági problémák súlyossági besorolása,
Javaslatok az egyes használhatósági problémák megoldására,
Példák a fejlesztések irányítására szolgáló bevált gyakorlatokra.

Szakértői véleményezés a tervezési ciklus bármely szakaszában elvégezhető, de általában egy nagyobb átalakítási projekt előtt javasoljuk. Továbbá még akkor is, ha jelentős átalakítás nem történik, 2–5 évente érdemes szakértői felülvizsgálatot végezni, a design fő életciklusán kívül annak biztosítása érdekében, hogy a UI továbbra is megfelelően szolgálja a felhasználói igényeket.

Mit nyernek az ügyfeleink A szakértői elemzés használatával?

Az Ergománia UX szakértője által adott szakvélemény pontosan azonosítja a jelenlegi UX design jelentős erősségeit és gyengeségeit. A szakértői analízis a designra vonatkozó, jövőbeni használhatósági tanulmányban is helyet kaphat, illetve része lehet egy weboldal vagy szolgáltatás korszerűsítésének.

Mi az ügyfeleink szerepe A szakértői elemzés elkészítése során?

Ügyfeleinknek a szakértői elemzéshez mindössze azt kell meghatároznia, miről szeretne szakvéleményt kérni és ahhoz hozzáférést biztosítani, azaz megfelelő hozzáférést kérünk a termékhez, továbbá a már azonosított gyenge pontok listázását (alacsony konverziós arány, magas lemorzsolódási arány a check out oldalakon stb.), a többi az Ergománia dolga.

A szakértői elemzés sikeres használatának eredménye

A szakértői elemzés végeredménye egy szakvéleményt tartalmazó írásos dokumentum, illetve prezentáció, részletes hibalistával – gyakorlatilag egy javítási javaslatokat tartalmazó tanulmány.
A szakértői elemzés a használhatósági megállapításokat a probléma súlyossága vagy gyakorisága szerint is rangsorolhatja.