Showing blog for: Ügyféligény
![](https://ergomania.hu/wp-content/uploads/2020/07/Service-Design-banking-.png)
Mi az a service design és miért kell egy banki szolgáltatást megtervezni?
Imrei Zsuzsanna | 2020. júl. 02. | 15
Tovább olvasomEgy szolgáltatás életciklusát 5 részre oszthatjuk fel az ITIL (Information Technology Infrastructure Library, azaz a Információs Technológiai Infrastruktúra Könyvtára) módszertana szerint: Szolgáltatás stratégia Szolgáltatástervezés Szolgáltatás bevezetés (implementáció és átalakítás) Szolgáltatás üzemeltetés Szolgáltatásfejlesztés, optimalizálás Alapvetően a szolgáltatástervezés az általános szolgáltatási élményre, valamint a szolgáltatásnyújtás folyamatának és stratégiájának a tervezésére összpontosít. Azon az ügyfelekkel való érintkezési pontokra fókuszál, mint a kezdeti kapcsolatfelvétel, az elköteleződés folyamata és a fogyasztás utáni tapasztalatokról való visszajelzések.
Lépj velünk kapcsolatba!
Alkossunk együtt felejthetetlen dolgokat!
Kedves Ergo,
Köszönjük, 24 órán belül válaszolunk!
![](https://ergomania.hu/wp-content/themes/ergomania-template-v3/assets/img/check_icon.png)
Bartók Béla út 39.
1114 Budapest
Látogatóknak