Showing blogs for: Szolgáltatás
Az Értékajánlat valóban elvégzi a munkát
Cockburn Harlan | 2021. jan. 19. | 18
Tovább olvasomA Business Canvas modellt először egy Alexander Osterwalder nevű svájci vállalkozó mutatta be úgy 2005 körül. Nem mellesleg ő a több mint egymillió példányban eladott Business Model Generation című könyv vezető szerzője, illetve az ő nevéhez fűződnek a Strategyzer-sorozat kötetei is.
Mi az a service design és miért kell egy banki szolgáltatást megtervezni?
Imrei Zsuzsanna | 2020. júl. 02. | 15
Tovább olvasomEgy szolgáltatás életciklusát 5 részre oszthatjuk fel az ITIL (Information Technology Infrastructure Library, azaz a Információs Technológiai Infrastruktúra Könyvtára) módszertana szerint: Szolgáltatás stratégia Szolgáltatástervezés Szolgáltatás bevezetés (implementáció és átalakítás) Szolgáltatás üzemeltetés Szolgáltatásfejlesztés, optimalizálás Alapvetően a szolgáltatástervezés az általános szolgáltatási élményre, valamint a szolgáltatásnyújtás folyamatának és stratégiájának a tervezésére összpontosít. Azon az ügyfelekkel való érintkezési pontokra fókuszál, mint a kezdeti kapcsolatfelvétel, az elköteleződés folyamata és a fogyasztás utáni tapasztalatokról való visszajelzések.
Hogyan lesznek boldogabbak a légiutasok a szolgáltatás tervezés segítségével?
Imrei Zsuzsanna | 2019. ápr. 18. | 7
Tovább olvasomMi az a szolgáltatás tervezés és miért fontos a reptereken? A szolgáltatás tervezés egy olyan folyamat, ami az embereket, az infrastruktúrát és a szolgáltatás kommunikációját szervezi össze. A célja a szolgáltatás minőségének és a szolgáltató és ügyfelei közötti kommunikáció optimalizálása.
Lépj velünk kapcsolatba!
Alkossunk együtt felejthetetlen dolgokat!
Kedves Ergo,
Köszönjük, 24 órán belül válaszolunk!
Bartók Béla út 39.
1114 Budapest
Látogatóknak