A pontgyűjtésen túl: így épített a MOL személyes kapcsolatot 5 millió ügyféllel a digitális térben

Szalai Balázs | 2025. okt. 21. | 12

Tovább olvasomHogyan alakít át egy olajipari óriás egy elavult, passzív pontgyűjtő kártyát egy olyan digitális ökoszisztémává, amely 250 százalékkal növeli a nem üzemanyag jellegű eladásokat, és aktív tagjainak költését 30 százalékkal emeli? A MOL példája bemutatja, hogy egy hűségprogram messze több lehet egyszerű kedvezményrendszernél: egy tudatosan felépített, a felhasználói élményre és a gamifikációra fókuszáló platform, amely képes alapjaiban megváltoztatni a vásárlói szokásokat és valódi üzleti értéket teremteni. Ládi Tamással, a MOL Group design leadjével beszélgettünk a Multiponttól a MOL Move alkalmazásig vezető útról, a UX-kihívásokról és arról, hogyan vált a házon belül felépített tudás önálló üzletággá.