Showing blogs for: banki UX

Üzemzavar mint ügyfélélmény: UX-tanulságok a Revolut leállásából

Szalai Balázs | 2026. okt. 22. | 14

Tovább olvasomVolt, aki egy órát állt a szupermarket kasszájánál, mások tankolás után ragadtak a benzinkúton: október 20-án egy londoni áramszünet miatt a Revolut ügyfelei Európa-szerte szinte egész nap nem tudtak fizetni. Sokan ebből azt szűrték le, hogy a neobankok megbízhatatlanok, a szintén fiókok nélküli Monzo viszont éppen az ilyen esetekre épített tartalékbankot.

Harsonák és gerillaharc: hogyan lesz a UX-ből döntési tényező egy nagybankban?

Szalai Balázs | 2026. okt. 02. | 14

Tovább olvasomMi történik akkor, ha valaki az elsők között lép be designerként egy nagybankba, és öt évvel később már nem azért hívják be a megbeszélésekre, mert kötelező, hanem mert kíváncsiak a véleményére? Peho Robert, a Raiffeisen Bank vezető designere, az Ergomania Business Breakfast vendége arról beszélt, mit jelent belülről építeni a UX szakmai tekintélyét egy szigorúan szabályozott, többlépcsős szervezetben – és miért nem az AI a legnagyobb kihívás ebben.   A beszélgetés házigazdája Drágus Ádám, az Ergomania design strategistje volt, a téma egy olyan szó köré épült, amelyet maga a vendég is óvatosan kezel: az evangelizáció.

Segítőkész legyen, ne ijesztő: mitől lesz jó vagy tolakodó a pénzügyi AI

Szalai Balázs | 2026. júl. 14. | 13

Tovább olvasomAz AI lassan már nem egy funkció a banki appban, hanem maga a felület – és minél többet következtet ki rólunk a tranzakcióinkból, annál égetőbb a kérdés: partner lesz vagy megfigyelő? A válasz nem a hangnemen múlik. Négy dizájndöntés – következtetés, beleegyezés, kontroll, magyarázhatóság – határozza meg, hogy egy meglátás segít vagy éppen tolakodó, jóval azelőtt, hogy a szövegíró egyáltalán hozzáérne.

A Sentient Banking filozófiája – „Command & Control” helyett „Intent & Negotiation”

Szalai Balázs | 2026. febr. 17. | 14

Tovább olvasomA pénzügyi szektor nem csupán technológiai, hanem egy sokkal mélyebb, interakciós rendszerváltás előtt áll. A Sentient Banking koncepciója nem arról szól, hogy még okosabb chatbotokat fejlesztünk, hanem arról, hogy évtizedek után alapjaiban gondoljuk újra a gép és ember viszonyát: a cél, hogy a felhasználó a végrehajtó operátorból a saját pénzügyeinek kurátorává lépjen elő.

Lépj velünk kapcsolatba!

Alkossunk együtt felejthetetlen dolgokat!

+36 70 280 3513

hello@ergomania.eu

Kedves Ergo,

A nevem
.
Az email címem
.

Üzenetem:

24 órán belül válaszolunk

Bartók Béla út 39.
1114 Budapest

Látogatóknak