A nagybankok sem várnak tétlenül, Digitális bankolás Hollandiában – 2. rész
Herendy Csilla | 2021. júl. 20. | 24
Az előző blogbejegyzésünk a holland pénzügyi cégek egyik leginnovatívabb képviselőjének, a Bunq-nak modern szolgáltatásaival és UX megoldásaival foglalkozott. Jelen írás arra keresi a választ, hogy milyen lehetőségekkel élhetnek a piac inkumbens szolgáltatói, azok a nagy bankok, melyek nem véletlenül nőttek évtizedek/századok alatt jelenlegi méretükre. Read more
A top 5+ UX ügynökség Brüsszelben, Antwerpenben és Gentben (Belgium)
Cockburn Harlan | 2021. júl. 06. | 17
A Ferrari kétségtelenül nagyon jó autó. De vajon arra a legalkalmasabb, hogy a gyerekeket iskolába vigye vagy a heti bevásárlást intézze? A válasz nyilvánvalóan “nem”. Read more
A beszédhang is alkalmas biometrikus azonosításra
Dr. Rónay Péter | 2021. jún. 08. | 23
Az elmúlt években a hangalapú interfészekkel való beszéd életünk normális részévé vált. Valójában már ma is számos hangvezérelt szolgáltatást használunk, mint például a beszélgetés során megvalósított személyazonosság-ellenőrzés az ügyfélszolgálati csatornákon, vagy a mobilbankok esetében vagy éppen a digitális asszisztensek használata során (például Alexa, Google Assistant) érkező lekérdezések megválaszolása. Read more
Van jövője a banki interface-eknek? Elmondom miért nincs.
Dr. Rung Andras | 2021. ápr. 27. | 12
Talán elsőre kicsit furcsán hangozhat a blogbejegyzés címe, mert „bombasztikus” hatást akar kelteni. Persze egy rutinos olvasó tudhatja, hogy lesz valami csűrcsavar, amivel kihozom, hogy habár nincs, azért mégis van. Read more
Hogyan érdemes tesztelni a hangalapú kezelőfelületet és hogyan nem: gyakorlati útmutató
Dr. Rónay Péter | 2021. febr. 02. | 17
A VUI-k, azaz hangalapú kezelőfelületek esetében pontosan olyan lényeges a felhasználói tesztelés, mint bármely más rendszernél. Habár a tesztek nagyban fognak hasonlítani azokhoz, amiket a mobil alkalmazásoknál megszokhattunk, amennyiben kizárólag hangalapú kezelést tesz lehetővé az adott eszköz (mint mondjuk az Amazon Echo-ja), akkor azért jelentős különbségeket is találunk. Read more
Az Értékajánlat valóban elvégzi a munkát
Cockburn Harlan | 2021. jan. 19. | 18
A Business Canvas modellt először egy Alexander Osterwalder nevű svájci vállalkozó mutatta be úgy 2005 körül. Nem mellesleg ő a több mint egymillió példányban eladott Business Model Generation című könyv vezető szerzője, illetve az ő nevéhez fűződnek a Strategyzer-sorozat kötetei is. Read more
A maximális használhatósághoz minimális kognitív terhelésen át vezet az út
Herendy Csilla | 2020. nov. 24. | 22
Azt, hogy mennyire könnyen találják meg a felhasználók egy weboldalon a keresett tartalmat és mennyire egyszerűen tudják megoldani a tervezett feladatokat, azt az oldal, alkalmazás használatához szükséges aktuális terhelések befolyásolják. Ezek lehetnek fizikai jellegűek, ha például túl sokat kell görgetni vagy kattingtani a felületen. Read more
UX workshopok a terméktervezésben
Cockburn Harlan | 2020. nov. 10. | 18
Képzelje el, hogy új autót tervez. Kismillió dolgot figyelembe kell vennie, beleértve azt is, hogy az autót mire szánja – sportos menőzésre, családi mindennapokra, esetleg terepre? Hány utas férjen bele kényelmesen? Milyen üzemanyag hajtja majd? Milyen biztonsági funkciókra van szükség? Lehet jövőbiztossá tenni? Az ilyen, és ezekhez hasonló kérdések megelőzik azt, amit sokan magának a tervezésnek gondolnak: a gyönyörű karosszériaívek megrajzolásának és szemkápráztató színek kikeverésének „művészetét”. Read more
Mi az a hangalapú kezelőfelület és miért van rá valójában szükség?
Dr. Rónay Péter | 2020. aug. 11. | 13
A hangalapú kezelőfelületek az élet számos területén jelen vannak. Néha kifejezetten hasznosak, például ha fontos az érintésmentes használat, mondjuk egy járvány idején, közterületen, vagy bármikor egy fertőző osztályon. Read more
Mi az a service design és miért kell egy banki szolgáltatást megtervezni?
Imrei Zsuzsanna | 2020. júl. 02. | 15
Egy szolgáltatás életciklusát 5 részre oszthatjuk fel az ITIL (Information Technology Infrastructure Library, azaz a Információs Technológiai Infrastruktúra Könyvtára) módszertana szerint: Szolgáltatás stratégia Szolgáltatástervezés Szolgáltatás bevezetés (implementáció és átalakítás) Szolgáltatás üzemeltetés Szolgáltatásfejlesztés, optimalizálás Alapvetően a szolgáltatástervezés az általános szolgáltatási élményre, valamint a szolgáltatásnyújtás folyamatának és stratégiájának a tervezésére összpontosít. Azon az ügyfelekkel való érintkezési pontokra fókuszál, mint a kezdeti kapcsolatfelvétel, az elköteleződés folyamata és a fogyasztás utáni tapasztalatokról való visszajelzések. Read more