Vágyálom a használható ebank?

  • Rung András
  • 2012. nov. 28.
  • nincs hozzászólás
  • 2 perc

Ezúton megosztom a Használhatóság napján tartott előadásomat pdf formátumban.

Valamint a szövege itt is olvasható egyben:

Miért rosszak az ebankok?

  • Teher az adatbázis
  • 
Teher a biztonság
  • Vezetés ismeretbeli hiányosságai
  • Reszelgetés innováció helyett
  • Nem érdekes a valóság
  • A bank nem tudja mi a cél vele
  • nincs best practise: halom gyöngy még nem ékszer

      
Mi a valóság?

Ez még természetes?

Mi van helyette?

Mit adhatna pluszba?

  • Hatékonyság
  • Jobb áttekinthetőség
  • Biztonság
  • Visszakereshetőség
  • Integráció más eszközökkel
  • Keresztértékesítés

    
Mi hiányzik?

  • Tesztelés, tesztelés, tesztelés
  • Felhasználók ismerete (kik, mit akarnak stb.)
  • Ügyfélszolgálati feedback
  • Költség-megtérülés számítások
  • Célok

  Számlatörténet
  
Megoldás helyett bénázás

Miért rossz ez?

  • Szekvenciális sorrend
  • Nincsenek hangsúlyok
  • Nem tudjuk mivel találkoztunk
  • Nincsenek felhasználói esetek csak funkcionalitás
  • Értemes szeméyreszabhatóság hiánya

Megoldások iránya

Innovációs irányok

  • Közösség
  • 
Gamification
  • Cool faktor
  • 
Vizualizáció
  • 
Új eszközök
  • 
Personal finance management
  • Lehet egyszerre nagyot ugrani?

Merre lehetne még nyitni?

  • Az idő pénz
  • Élethelyzetekhez alkalmazkodni
  • Vállati szoftverekben hatékonyságnövelés
  • Új funkciók élő helyzetekből: utalás ajánlása, Pénz kérése
  • Átszabhatóság

 


A SZERZŐRŐL

Rung András 2002 óta foglalkozik UX-szel. Az innovációt és az üzleti fókuszt mindig szem előtt tartja. Az első magyar webergonómiai könyv a Felhasználóbarát honlapok társszerzője. Cikkei a nemzetközileg is jelentős Smashing magazinban is megjelentek.

Szólj hozzá

 
Kérjük, írja be nevét!
Kérjük, írja be email hozzászólását!