OTP VÁLLALKOZÓI BANKSZÁMLANYITÁS TERVEZÉS

A teljes számlanyitási folyamat újragondolása a nagyobb hatékonyság érdekében

Az OTPbusiness lehetővé tette kis- és középvállalkozások számára, hogy online igényeljék meg bankszámlájukat, ezzel jelentősen lerövidítve a számlanyitási folyamatot. Az online bankszámla-igényléssel szemben az volt az elsődleges elvárás, hogy ne csak a törvényi és banki kötelezettségeknek tegyen eleget, hanem ezen túl az egyre magasabb ügyfélelvárásoknak is maximálisan feleljen meg, és ezáltal az ügyfélelégedettség egyik forrása legyen.

SERVICES

  • Drótváz készítés
  • Design

TEAM

  • Jankó Gergely – UX designer
  • dr. Rung András – UX konzulens
  • Bercsek Orsolya – UI designer

Ezeket a célkitűzéseket szem előtt tartva segítettünk az OTPbusiness számára lerövidíteni és kialakítani a kis- és középvállalkozások online számlaigénylési folyamatát egy agilis módszertannal végigvitt projektben. A heti rendszerességgel tartott ügyféltesztek és az üzleti oldallal való egyeztetések megállapításai mentén folyamatosan finomítottunk a drótvázon, majd miután az véglegessé vált, friss designt kapott. A tervezés eredményét szemkamerás kutatással is ellenőriztük.

Az igénylés első lépéseként néhány kérdésre adott válasz alapján az érdeklődők számára vállalkozásuk bankolási szokásaihoz illeszkedő számlacsomag kerül kiajánlásra. Egy-egy számlacsomag legfontosabb jellemzői és költségei azonnal láthatóak ezáltal lehetővé téve, hogy összehasonlítsunk több számlacsomagot. Ugyanakkor a számlacsomagokat részletesen bemutató oldalakon minden további információ könnyedén és gyorsan elérhető az adott csomaggal kapcsolatban.

 
Néhány kérdés megválaszolása után számlacsomagot ajánl a bank

Néhány kérdés megválaszolása után számlacsomagot ajánl a bank

 

Az igénylés megkezdése előtt már világos, hogy mi a bankszámlanyitás menete, mennyi időt vesz igénybe, és milyen dokumentumokra lesz szükség.

 
Néhány kérdés megválaszolása után számlacsomagot ajánl a bank

Néhány kérdés megválaszolása után számlacsomagot ajánl a bank

 

Az igénylés tervezése során törekedtünk arra, hogy ne csak egy logikusan felépített folyamatot alkossunk, hanem annak minden stádiumában látható legyen, hogy hol tartunk a kitöltésben. Az igénylési folyamat optimalizálásával elértük, hogy csupán néhány perc alatt megigényelhetővé vált egy vállalkozói bankszámla.

 
Az adatok felvételének módját optimalizáltuk

Az adatok felvételének módját optimalizáltuk

 

A különböző banki szakterületekről érkező kollégákkal szorosan együttműködve minimalizáltuk és logikus sorrendbe állítottuk a bekérendő adatokat minden vállalkozásforma számára. Az adatok bevitelénél igyekeztünk alapértelmezett értékekkel felgyorsítani a kitöltést és ezáltal megkönnyíteni a felhasználók dolgát. Ezen túl optimalizáltuk az egyes információk felvételének módját.

 
otp_3

Alapértelmezett értékek gyorsítják a kitöltést

 

A kitöltés megkönnyítése érdekében a vállalkozás azonosítása után a nyilvános adatbázisokban elérhető adatokkal előre feltöltésre kerül sok kitöltési mező, és így azokat már csak ellenőrizni szükséges.

 
Cégjegyzékszám alapján gyorsan azonosítható a vállalkozás

Cégjegyzékszám alapján gyorsan azonosítható a vállalkozás

 

Az online bankszámlaigénylés bármikor felfüggeszthető és később a korábban felvitt adatok elvesztése nélkül biztonságosan folytatható.

 
A vállalkozás azonosítása után egyszerűbbé válik az igénylés

A vállalkozás azonosítása után egyszerűbbé válik az igénylés