Emberarcú blockchain

  • Rung András
  • 2018. ápr. 17.
  • nincs hozzászólás
  • 2 perc

Rung András előadása az Ebanking Summiton, a prezentáció letölthető pdf formátumban. Az előadás szövege itt olvasható egyben:

FÉLELEM AZ ISMERETLENTŐL

  • Homályos előnyök
  • Mentális modelünkkel nem illeszkedik
  • Katasztrofális UX

 

MIK A MENTÁLIS MODELLEK?

  • Relatívan pontos mentális képek a mindennapos
    tevékenységeinkről
  • Meghatározza, hogyan reagálunk már ismert folyamatokra vagy azokhoz hasonlókra
  • Korábbi tapasztalataink alakítják
  • Tipikus pénzügyi tevékenységeink szintén a mentális modellekre épülnek:
    • Bankkártya lehúzása
    • Pénz küldése
    • Készpénzfelvétel ATM-ből

 

MENTÁLIS MODELLEK A KRIPTOVALUTÁLRÓL?

  • Nincs jellemző model
  • A valóság túl bonyolult
  • Nincs igaz rutin (pl. torrentezés 10 évvel ezelőtt)
  • Nagyon távol áll a pénzügyi szokásainktól
  • A kamaszoknak előbb lesz meg a mentális modellük a kritptovalutáról, mint a hagyományos bankolásról

 

HASONLÓSÁGOK AZ IGAZI PÉNZHEZ

  • Át lehet utalni
  • Át lehet váltani
  • Értéket képvise
  • A bankárok a bányászok

 

MIBEN KÜLÖNBÖZNEK A KRIPTOVALUTÁK?

  • Rengeteg 0-val kezdődnek
  • A címeket nem lehet megjegyezni vagy kimondani
  • Könnyű hibákat elkövetni
  • Az utalási díjak változnak
  • Bonyolult az öröklésük

 

BEVEZETÉS

  • Oktatás szükséges, mivel radikális innovációról van szó
  • Az eltéréseket kell hangsúlyozni
  • Fokozatosan kell haladni
  • Aktív útmutatás: útbaigazítás, elemleírás
  • Minden forgatókönyvet le kell fedni

 

KOMMUNIKÁCIÓ

  • Legyen világos és aktuális
  • Magyarázzuk meg a következő lépéseket
  • Segítsük a felhasználókat az aktuáls szakasz megértésében
  • Humanizáluk a beszélgetést: Telex AI chatbot/hangvezérlés

 

BIZALOM

  • Megbízható design (esztétikai megjelenés tesztelése)
  • Megjósolható
  • Konzisztens
  • Érzékeny adatok védelme

 

VISSZAJELZÉSEK ADÁSA ÉS HIBAKEZELÉS

  • Magyarázzuk meg az utolsó lépés eredményét
  • Fordítsunk különös figyelmet a visszavonhatatlan tevékenységekre
  • Mutassuk a kriptovaluták különbségét a hagyományos pénzekhez képest

 

CRYPTOKITTIES, A UX SIKER

  • Megbízható, modern frontend
  • Átlátható, könnyen megérhető kommunikáció
  • Megalapozott UX minták
  • Beépített játékszerű elemek
  • Az egyediség és egyedülálósság fogalmával játszik

 

BLOCKCHAIN TERVEZÉSI ALAPELVEK

  • Nincsen könnyen alkalmazható mentális modell
  • A felhasználók a valóságot akarják megragadni
  • A rossz tapasztalat megakadályozza a használatot
  • Megbízható kutatás a jobb megértéshez
  • Oktatás és aktív iránymutatás

 


A SZERZŐRŐL

Rung András 2002 óta foglalkozik UX-szel. Az innovációt és az üzleti fókuszt mindig szem előtt tartja. Az első magyar webergonómiai könyv a Felhasználóbarát honlapok társszerzője. Cikkei a nemzetközileg is jelentős Smashing magazinban is megjelentek.

Szólj hozzá

 
Kérjük, írja be nevét!
Kérjük, írja be email hozzászólását!